Politik for returnering og tilbagebetaling

Vigtigt: Læs venligst denne returpolitik grundigt. Ved at foretage et køb accepterer du automatisk disse betingelser. Ingen undtagelser tillades.

RETUR

Periode:
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere varen.

Betingelser:
Returnerede varer skal:

  • Være ubrugte og uvaskede

  • Have alle originale tags på

  • Være i original og ubeskadiget emballage

  • Ikke lugte af parfume, deodorant eller vaskemiddel

Undtagelser:
Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af følgende varer:

  • Undertøj, lingeri, strømpebukser

  • Badetøj

  • Accessories

  • Plejeprodukter

  • Varer markeret som UDSALG

Sådan returnerer du:

Send en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com med følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Eventuelt billede, hvis varen er beskadiget eller defekt

  • Dit fulde navn og kontaktinformation

BYTTE & KREDIT

Vi tilbyder øjeblikkelig ombytning, hvilket betyder, at du kan vælge en anden størrelse og få din nye vare sendt med det samme.

Betingelser for Øjeblikkelig Ombytning / Shop Nu med Kredit:

  • Du har 14 dage til at sende din returpakke tilbage (det er tilstrækkeligt, at den scannes hos posthuset).

  • Et beløb på 1 DKK reserveres på dit kort. Hvis pakken ikke scannes inden for 14 dage, opkræves det fulde beløb for den nye vare.

  • Alle returneringer er underlagt et håndteringsgebyr, som dækker både returfragt og gensendelse.

Hvis du ikke ønsker at bytte med det samme, kan du vælge at få udstedt butikskredit, som er gyldig i 6 måneder fra udstedelsesdatoen.
Alle kreditter udstedes i DKK.

INGEN REFUSION, MEN STOR KREDIT

Vi tilbyder ikke refusion, heller ikke ved genbestilling eller forkert størrelse.
I stedet modtager du butikskredit svarende til varens fulde værdi, forudsat at returkravene er opfyldt.

Ved defekte eller forkerte varer:
Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, sender vi en ny til dig uden ekstra omkostninger. Hvis det sker igen, refunderer vi det fulde købsbeløb.

FORSENDELSE & OMKOSTNINGER

Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.
Returpakker skal sendes til Kina, og fragtpriser starter fra 150 DKK.
Brug altid Track & Trace – vi er ikke ansvarlige for bortkomne returpakker.

AFLYSNING ELLER ÆNDRING AF ORDRE

Ordrer kan annulleres eller ændres, så længe de ikke er blevet behandlet eller afsendt.
Kontakt os hurtigst muligt på contact.camillecopenhagen@gmail.com med dit ordrenummer og ønskede ændring. Når ordren er under behandling, kan den ikke længere ændres eller annulleres.

Da vores varer sendes fra Asien, kan transittiderne være længere. Vi har ingen kontrol over dette. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke længere muligt at annullere. Vent, til du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os.

Spørgsmål?
Kontakt os venligst på: contact.camillecopenhagen@gmail.com