Forsendelsespolitik

HVOR LANG TID TAGER LEVERING?

Leveringstiden består af to faser:

  • Behandlingstid:
    1-2 hverdage til ordrebekræftelse, kvalitetskontrol og pakning.

  • Leveringstid:

    • Danmark: 5-12 hverdage.

    • Andre områder: Vi sender i øjeblikket kun inden for Danmark.

FORSENDELSESMULIGHEDER:

  • Gratis standardlevering på alle ordrer placeret i dag.

  • Hvis gratis levering ikke gælder, pålægges et standard fragtgebyr på 39 DKK.

LAGERETS ÅBNINGSTIDER & BESTILLINGSFRIST:

  • Vores lager opererer mandag til fredag.

  • Ordrer placeret efter 12:00 (CET) behandles den følgende hverdag.

ÆNDRING AF ADRESSE:

Adressændringer kan kun foretages inden for 3 timer efter ordreafgivelse.
Efter denne tidsramme er ordren allerede under behandling og kan ikke ændres.
Hvis du har brug for at ændre din adresse, skal du kontakte os hurtigst muligt på contact.camillecopenhagen@gmail.com.

ANNULLERING AF ORDRE:

Kunder kan annullere deres ordre inden for 24 timer efter placering.
Efter dette tidspunkt behandles ordren med det samme, og annullering eller redigering vil ikke længere være muligt.

MISTEDE ELLER RETURNEREDE PAKKER:

  • Hvis en pakke vurderes som mistet eller uleverbar på grund af problemer med fragtfirmaet, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger.

  • Refunderinger vil ikke blive udstedt i disse tilfælde.

  • Hvis pakken returneres på grund af en forkert adresse angivet af kunden, kan der pålægges et genforsendelsesgebyr.

  • For assistance, kontakt contact.camillecopenhagen@gmail.com

DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER:

Vi beklager dybt, hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert. Sådan løser vi problemet:

  • Vi sender en ny vare uden ekstra omkostninger.

  • Hvis erstatningen også ankommer defekt, udsteder vi en fuld refundering.

  • Bemærk: Refunderinger udstedes ikke for den første defekte vare, kun hvis en erstatningsvare også er defekt.

For at rapportere et problem, bedes du sende en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com med klare billeder af fejlen eller den forkerte vare.

SPØRGSMÅL?

Vi er her for at hjælpe!

📧 E-mail os på: contact.camillecopenhagen@gmail.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Tak fordi du handler hos Camille Copenhagen! 🎉