Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – Camille Copenhagen

1: Hvordan afgiver jeg en ordre?

At afgive en ordre er hurtigt og enkelt:

1. Naviger til produktet via vores menu.

2. Vælg ønsket størrelse og antal, og klik på "Tilføj til kurv".

3. Gå til din indkøbskurv og klik på "Gå til betaling".

4. Følg trinene for at gennemføre din ordre på en sikker måde.

2: Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi forstår, at det er spændende at få din ordre, og vi gør vores bedste for at sikre en hurtig og effektiv levering.

• Efter din bestilling modtager du en bekræftelsesmail med detaljer om din ordre. Hvis du ikke kan finde den, så tjek din spammappe.

• Ordrer behandles normalt inden for 2-3 hverdage, så vi har tid til at kontrollere kvaliteten af din ordre og sikre, at alt er i orden, før vi sender den.

• Når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer på e-mail, så du kan følge din pakke via vores sporingsside.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail eller trackingnummer efter den forventede tid, bedes du kontakte os på contact.camillecopenhagen@gmail.com, så vi kan assistere dig.

3: Kan jeg spore min ordre?

Ja, det kan du! For at spore din ordre:

• Brug trackingnummeret fra din forsendelsesbekræftelse på vores sporingsside.

• Det kan tage 1-3 hverdage, før sporingsoplysningerne vises efter afsendelse.

Har du ikke modtaget et trackingnummer, eller er der problemer, kan du kontakte os på contact.camillecopenhagen@gmail.com.

4: Jeg har skrevet forkert leveringsadresse – hvad gør jeg?

Hvis du opdager, at din leveringsadresse er forkert, så kontakt os med det samme:

• Svar på din ordrebekræftelse eller send en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com inden for 24 timer efter bestillingen.

• Vær opmærksom på, at vi desværre ikke kan ændre adressen, hvis ordren allerede er afsendt.

5: Hvad er jeres retur- og refusionspolitik?

Vi tilbyder 30 dages pengene-tilbage-garanti for varer, der er defekte eller beskadigede.

Sådan starter du en retur:

1. Send en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com for at få en returformular.

2. Sørg for, at varerne er i original stand og indpakning.

3. Send varen tilbage til os (kunden betaler returfragten).

4. Når vi har modtaget og inspiceret varen, vil vi behandle din refusion.

Vigtige bemærkninger:

• Vi kan ikke refundere varer, der er under transport.

• Varerne skal returneres i deres oprindelige stand.

6: Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter, du har afgivet den.

• For at annullere, send en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com hurtigst muligt.

• Hvis ordren allerede er sendt, kan vi ikke annullere den, men du kan returnere den, når du har modtaget den.

7: Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vi gør vores bedste for at få din ordre leveret hurtigt.

• Din ordre behandles normalt inden for 2-3 hverdage, da vi sikrer os, at den er i topkvalitet.

• Leveringstiden afhænger af, hvor du befinder dig, men vi forventer, at din pakke når frem inden for 7-12 hverdage efter afsendelse.

Hvis du har spørgsmål om din ordre, kan du kontakte os på contact.camillecopenhagen@gmail.com.

8: I hvilken valuta vises priserne?

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i DKK (danske kroner).

9: Sender I også internationalt?

I øjeblikket leverer vi kun indenfor Danmark. Følg med for opdateringer, da vi planlægger at udvide vores leveringsområder i fremtiden.

10: Hvordan afmelder jeg mig fra jeres e-mails?

Du kan afmelde dig vores e-mails på to måder:

1. Klik på "Afmeld" øverst i e-mailen.

2. Klik på "Afmeld" nederst i e-mailen.

11: Jeg har et spørgsmål, der ikke er besvaret her. Hvordan kan I hjælpe mig?

Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe.

• Send en e-mail til contact.camillecopenhagen@gmail.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af dit spørgsmål.

• Vi kontakter dig hurtigst muligt.

Vi arbejder altid på at give dig en fantastisk shoppingoplevelse og top kundeservice.

✨ Camille Copenhagen – Skandinavisk elegance med hjertet i København. ✨